工作內(nèi)容:
1、定時(shí)定量對(duì)錄音進(jìn)行抽樣和實(shí)時(shí)監(jiān)聽,,檢驗(yàn)電話催收過程中專員話術(shù),、撥打規(guī)范是否合規(guī),;
2,、對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的違規(guī),、違制,、違紀(jì)等問題,,按照規(guī)定進(jìn)行處罰或提出處理意見,、建議、及時(shí)報(bào)告,;
3,、提出質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)中尚未涵蓋的問題,作為后期修改質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),,并提出改善建議,;
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