崗位描述:

1,、獨(dú)立處理售前,，售中,，售后問題,，妥善的處理客服工作中的各種疑難問題,；

2,、負(fù)責(zé)收集整理客戶常見問題,，定期做剖析處理分析,；

3,、負(fù)責(zé)每日訂單評價(jià)的跟進(jìn)，及時(shí)處理各種評價(jià)問題,；

4,、協(xié)助運(yùn)營同事完成各類信息的收集、錄入,、匯總,、分析工作。

任職要求:

1,、中專及以上學(xué)歷,，專業(yè)不限；

2,、兩年以上的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，至少一年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)；

3,、具有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧,；

4、性格開朗,，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題,；