徐州市康復(fù)醫(yī)院在2018年度全省三級醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查中
取得全省第25名徐州市第三名的好成績
時間：2019年3月15日閱讀量： 次
近日，2018年江蘇省三級醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查結(jié)果出爐。全省共有153家三級醫(yī)院此次調(diào)查，徐州市康復(fù)醫(yī)院以綜合滿意度97.04%，取得全省第25名，徐州市第3名的驕人成績。
2018 年全省參加第三方調(diào)查的三級醫(yī)院共 153 所(除精神病院或中心外)，按照醫(yī)院規(guī)模主要從 8-10 月份出院患者中隨機抽取一定比例的患者，共計 29700 名，采用電話調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查，回訪完成率為 100%。調(diào)查內(nèi)容圍繞醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度、窗口服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等 10 個項目，由患者對每個調(diào)查項目進(jìn)行打分評價，再由計算機根據(jù)程序和調(diào)查內(nèi)容權(quán)重計算出得分和滿意度。
多年來，我院以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強內(nèi)涵管理，高度重視患者滿意度。堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施等方面加大優(yōu)化力度，力爭為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。下一步，我院針對此次調(diào)查中反映的問題，督促各相關(guān)科室進(jìn)行整改落實，更好地服務(wù)廣大患者。
行風(fēng)辦
分享：
